Obsługa klienta

Dostawa

Używamy DPD , aby dostarczyć Twoje zamówienie w ciągu 3-4 dni . Zamówienia złożone po czwartkowej nocy zostaną wysłane po weekendzie. Wyślemy Ci informacje o śledzeniu, gdy tylko Twoja paczka opuści nasze repozytorium (zawsze sprawdzaj, czy nie ma spamu i śmieci). Dostarczamy również w soboty. Możesz śledzić przesyłkę za pomocą numeru śledzenia za pośrednictwem strony internetowej DPD . Chcesz wiedzieć więcej? Zobacz postęp ze wszystkimi informacjami o wysyłce

Koszty wysyłki

Wyślemy Twoje zamówienie za stałą kwotę od 19,95 zł , niezależnie od wielkości zamówienia. Koszt wysyłki do Irlandii jest stosunkowo wysoki (to wiemy), ale wielkość naszego asortymentu i atrakcyjne ceny powinny to z nadwyżką wynagrodzić ;)

rozmiar żarówki

Dla wszystkich cebulek kwiatowych określamy jeden rozmiar cebulek.

Wielkość bańki jest oparta na obwodzie bańki w centymetrach.
Będąc produktem naturalnym, ma pewną wbudowaną tolerancję, rozmiar 6/7 oznacza obwód od 6 do 7 cm, 12/14 oznacza od 12 do 14 cm.
Rozmiar żarówki jest oficjalnym standardem handlowym, wszystkie żarówki są zamienione na ten rozmiar.

wysokość dostawy

Wysokość dostawy określamy dla wszystkich roślin doniczkowych, krzewów i drzew

W przypadku roślin doniczkowych wysokość tę mierzy się od ziemi, łącznie z doniczką. Należy pamiętać, że rośliny sadzone na obrzeżu pozostaną niżej na obrzeżu, ponieważ wysokość doniczki znika w podłożu.
Krzewy i drzewa z gołymi korzeniami, czyli bez doniczki, odmierza się od wierzchołka korzeni, a następnie sadzi na tej samej wysokości co wątroba.

Zawsze określamy zakres wysokości dostawy, ponieważ jest to produkt na żywo, a produkty mogą nieznacznie różnić się długością w trakcie sezonu.
Po posadzeniu większość roślin będzie nadal szybko rosła, zwłaszcza wiosną.

Rośliny okopowe nie mają wysokości dostawy, ponieważ ta część byliny całkowicie znika pod ziemią, roślina kiełkuje po siewie.

wracać

Ze względu na łatwo psujący się charakter produktu, odległość i koszt zwrotu produktu, zwrot produktu na ogół nie ma sensu. Jeśli masz problem z którymś z dostarczonych produktów, skontaktuj się z nami, a rozwiążemy go w sposób satysfakcjonujący.

Płacić

Możesz bezpiecznie płacić za pośrednictwem naszego sklepu internetowego. Wszystkie nasze płatności są dokonywane przez Multisafepay i Paypal w bezpiecznym środowisku. Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe i banki.

gwarancja wzrostu

Jeśli nie jesteś zadowolony z jakości cebulek lub roślin po przybyciu lub jeśli nie rosną, zwrócimy Ci produkty lub wyślemy je bezpłatnie. To jest takie proste. Zrób zdjęcie przedmiotu, sprawdź numer zamówienia i skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Chętnie Ci pomogą.

Okres gwarancji:

Rośliny domowe i bonsai 3 miesiące
Dymka 1 sezon wegetacyjny nie później niż 31 maja
Szczypiorek i sadzonki 1 sezon wegetacyjny nie później niż 1 października
Byliny i krzewy 1 rok

Kontakt

Możesz skontaktować się z nami przez e-mail 7/7 od 8:00 do 17:00, staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin, staramy się odpowiadać na Twój e-mail w ciągu 24 godzin.

Dlaczego po prostu wysłać e-mail?
Poczta e-mail jest dla nas najskuteczniejszym sposobem obsługi zapytań klientów o tej porze sezonu i pozwala nam pomagać szybciej i lepiej niż przez telefon.

Ważne : zawsze podawaj numer zamówienia w temacie wiadomości e-mail, gdy wysyłasz zamówienie.
W przypadku reklamacji należy zawsze dołączyć zdjęcie produktu lub produktów, których reklamacja dotyczy , aby reklamacja mogła zostać rozpatrzona niezwłocznie ku zadowoleniu wszystkich.

Mówić do:

BulbsDirect bv
Achterweg Zuid 33C
2161 DX Gładkie
w Holandii

Zadaj pytanie do naszego działu obsługi klienta

dane konta bankowego

Bank: ABNAMRO: 4356.09.564
IBAN : NL19ABNA0435609564
BIC : ABNANL2A

Plantazon.pl - jest sklepem internetowym Bulbs Direct BV
Numer rejestracyjny firmy KvK DenHaag: 28090773 (Holandia)
Numer VAT : NL.8099.191.26.B01